Пользовательское соглашение Multimedia Guide
Настоящее соглашение регулирует использование сайта multimedia.guide и связанных с ним интерфейсов Multimedia Guide. Владельцем платформы является ООО «МУЛЬТИМЕДИА ГАЙД». Платформа помогает находить профессиональные товары, услуги и участников рынка AV и IT, публиковать сведения и обмениваться обращениями. Условия платных размещений и рекламы содержатся в отдельных документах.
1. Стороны и принятие соглашения
1.1. Оператор платформы — ООО «МУЛЬТИМЕДИА ГАЙД», ОГРН 1265000063239, ИНН 5024264192, адрес: 143405, Московская область, г. Красногорск, ш. Ильинское, д. 1А, помещ. 17/10; электронная почта hello@multimedia.guide.
1.2. Пользователь — физическое лицо, действующее от собственного имени или от имени компании, производителя либо другого участника при наличии полномочий. Несовершеннолетний может вести профиль эксперта или фрилансера; юридически значимые действия он совершает в пределах своей дееспособности. Пользователь из другой страны соблюдает применимое к его деятельности право. К материалам на платформе применяются ее правила и обязательные нормы РФ.
1.3. Регистрация после активного подтверждения принятия настоящего соглашения и правил пункта 1.4 означает принятие условий использования платформы. Для конкретного платного заказа применяются также условия Публичной оферты. Посетитель без регистрации соблюдает правила просмотра и допустимого использования материалов.
1.4. Неотъемлемые правила использования платформы: «Правила публикации и модерации» и «Правила отзывов и рейтинга». Их действующие редакции размещаются в разделе «Документы». Политика обработки персональных данных описывает работу с данными; согласия на отдельные виды обработки оформляются отдельно, когда они нужны.
2. Возможности платформы и роли участников
2.1. Платформа предоставляет доступ к профилям компаний, производителей и экспертов; карточкам товаров и услуг; кейсам, новостям и событиям; поиску и фильтрам; отзывам и оценкам; сообщениям и вложениям; подпискам, избранному, уведомлениям и иным доступным функциям. Состав функций может меняться, а недоступная функция не считается обещанной.
2.2. Один аккаунт связан с одним профилем и одним адресом электронной почты. Один человек вправе создать несколько отдельных аккаунтов с разными адресами и вести профили компании, производителей и эксперта при наличии прав и полномочий. Отдельный аккаунт или профиль сам по себе не подтверждает юридическую независимость их владельцев. По запросу администрации пользователь подтверждает полномочия, право на бренд и достоверность сведений.
2.3. Оператор предоставляет информационную и техническую среду. Товары и услуги в карточках предлагает их владелец; оператор не является их продавцом, исполнителем, агентом по их продаже или стороной сделки между пользователями. Иной статус оператора возможен только по отдельному договору, прямо определяющему его роль. Цена, наличие, сроки, поставка, гарантия, оплата и претензии по сделке согласовываются ее сторонами напрямую.
2.4. Обращение, сообщение или отметка «заказ» в интерфейсе являются способом связаться с владельцем предложения и сами по себе не оформляют куплю-продажу либо договор выполнения работ через оператора. Если на платформе будет введено полноценное оформление сделок или расчетов между сторонами, условия этой функции будут опубликованы отдельно до ее использования.
2.5. После регистрации и подтверждения email каждому профилю начисляется 2 000 ₽ промобаланса на 14 суток (336 часов) с момента начисления. Один аккаунт соответствует одному профилю и одному email; реальные отдельные аккаунты одного лица также получают бонус. Бонус расходуется первым на платные карточки товаров, услуг и тематические кейсы. При подаче заказа в срок его действия необходимая сумма резервируется до решения по этому заказу, даже если проверка завершится после окончания 14 суток; списание происходит только при первой публикации. Бонус нельзя вывести, обменять на деньги или вернуть деньгами. Подробные условия — в Публичной оферте платного размещения.
3. Регистрация и достоверность информации
3.1. Один профиль регистрируется на один подтвержденный адрес электронной почты. Для входа используются email и пароль; по выбору включается второй фактор с кодом на email. Пользователь бережно хранит данные входа, указывает актуальные сведения и сообщает о компрометации аккаунта на hello@multimedia.guide. Действия в аккаунте до уведомления оцениваются с учетом обстоятельств и доказательств доступа.
3.2. Запрещено выдавать себя за другое лицо, компанию, производителя или правообладателя; создавать подставные профили; использовать чужие данные, ложные сведения о дилерстве и квалификации, ботов или спам. Несколько действительных аккаунтов одного лица или сотрудников одной организации сами по себе не являются нарушением. Пользователь не вправе обходить ограничение конкретного аккаунта путем повторения подтвержденного нарушения через другой аккаунт.
3.3. Пользователь отвечает за точность сведений о себе, товарах и услугах, включая цену или отметку «Цена договорная», характеристики, наличие, страну происхождения, сроки поставки, гарантию и сведения о реестрах и закупочных требованиях. Оператор вправе запросить подтверждение, ограничить показ или удалить недостоверные сведения. Наличие карточки или профиля не означает проверки или одобрения их оператором.
4. Материалы, переписка и права
4.1. Пользователь размещает только материалы, на которые имеет права и для которых получены необходимые разрешения, включая согласия изображенных лиц, разрешения клиентов на раскрытие кейса, права на фотографии, чертежи, логотипы и тексты. Он не раскрывает коммерческую тайну, условия NDA и чужие персональные данные без надлежащего основания.
4.2. Автор сохраняет права на свой контент и предоставляет оператору на срок размещения безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение, показ, техническое преобразование и доведение материала до всеобщего сведения на multimedia.guide. Публикация в официальном канале платформы осуществляется только по отдельному разрешению автора для конкретного материала и при наличии прав и согласий изображенных и упомянутых лиц. Самостоятельная рекламная кампания требует отдельного согласования. Технические правки не должны искажать смысл или авторство.
4.3. Личные сообщения и вложения передаются адресатам через технические средства платформы. У работников администрации нет обычного интерфейсного доступа для чтения переписки; наличие этого ограничения не означает сквозного шифрования или невозможности законного технического доступа. По жалобе участник переписки может сам прислать необходимые фрагменты; оператор обрабатывает их в объеме обращения и исполняет законные требования уполномоченных органов. Запрещены спам, вредоносные вложения, незаконные предложения и нежелательные рассылки. Не пересылайте лишние паспортные, платежные и секретные сведения.
4.4. Ссылки на соцсети и внешние сайты допускаются как достоверные контакты профиля. Пользователь отвечает за их содержание и не вправе использовать их для обхода запретов площадки, мошенничества или скрытой рекламы. Оператор не управляет сторонними ресурсами.
5. Модерация и меры
5.1. Оплачиваемые карточки товаров и услуг, а также кейсы и материалы, предлагаемые для тематических разделов или общей ленты, проходят предварительную проверку. Материалы, размещенные только на странице пользователя, появляются без предварительной проверки и могут проверяться после выхода, в том числе по жалобе. Администрация не обязуется непрерывно читать все публикации и сообщения и исполняет установленные законом обязанности реагировать на обращения.
5.2. При недостоверных данных, обмане, нарушении прав, запрещенном контенте, подтвержденной накрутке отзывов, повторяющихся обоснованных жалобах или риске причинения вреда администрация вправе запросить подтверждения, предупредить, скрыть материал, ограничить функции, снять публикации или заблокировать профиль. Жалобы и оценки оцениваются после проверки обстоятельств. Без предварительного предупреждения мера возможна при очевидной незаконности, поддельных документах или выдаче себя за другое лицо, угрозе вреда, подтвержденной накрутке либо повторном существенном нарушении после предупреждения. В иных случаях автору, когда это возможно, предлагают исправление. Порядок оспаривания и последствия для оплаченного размещения определяются пунктом 5.3, Правилами публикации и офертой.
5.3. Жалобы и отрицательные оценки оцениваются вручную; один низкий рейтинг или непроверенное число жалоб не означает автоматическую блокировку. О результате рассмотрения и принятых мерах пользователю сообщают по email, если это возможно и не препятствует обязательному немедленному ограничению. Решение можно оспорить через hello@multimedia.guide с указанием профиля и доводов; обычный срок ответа — до 10 рабочих дней, если закон не требует быстрее.
5.4. Новый платный заказ может быть отклонен по опубликованным основаниям Правил публикации: несоответствие тематике, незаконность или недостоверность предложения, неподтвержденные полномочия, нарушение прав третьих лиц, отсутствие технической возможности. Основания одинаково применяются к участникам одной категории. Оператор сообщает примененную категорию основания, не раскрывая закрытые сведения проверки; решение можно оспорить. Деньги за неоказанную уже оплаченную услугу возвращаются по платной оферте.
6. Доступность, ответственность и споры
6.1. Оператор не гарантирует определенного числа просмотров, заявок, продаж или позиции в выдаче. Доступные сортировки и фильтры и их основные критерии указываются в интерфейсе. После запуска рекламных форматов платное выделение будет отличаться от обычных результатов и оформляться в соответствии с законом. Если применяются рекомендательные технологии на основе анализа предпочтений пользователей, правила их применения публикуются отдельно.
6.2. Оператор принимает разумные меры для работы сайта и защиты информации, но возможны плановые работы, ошибки и ограничения сторонних сетей. Положения соглашения не исключают ответственность оператора, которую нельзя ограничить законом.
6.3. Жалобы и юридически значимые сообщения направляются на hello@multimedia.guide. Обычный срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней; обязательный срок, предусмотренный законом для конкретного требования, имеет приоритет. Споры с организациями и ИП рассматриваются компетентным арбитражным судом по применимым правилам подсудности. Права потребителя на выбор суда и иные обязательные гарантии не ограничиваются. Применяется право Российской Федерации с учетом императивных норм, действующих для конкретного пользователя.
6.4. Новая редакция соглашения публикуется с датой действия. Существенные изменения доводятся до зарегистрированных пользователей доступным способом. Они не изменяют задним числом уже оплаченные условия без согласия заказчика, кроме случаев обязательного изменения закона.
6.5. Юридически значимой является русская редакция документов платформы. Переводы на другие языки предоставляются для удобства и не ограничивают императивные права пользователя.
7. Реквизиты
ООО «МУЛЬТИМЕДИА ГАЙД»; ОГРН 1265000063239; ИНН 5024264192; КПП 502401001; адрес: 143405, Московская область, г. Красногорск, ш. Ильинское, д. 1А, помещ. 17/10; hello@multimedia.guide.