Публичная оферта платного размещения Multimedia Guide
ООО «МУЛЬТИМЕДИА ГАЙД» предлагает заказчикам платный доступ к функциям публикации карточек товаров и услуг и разовое рассмотрение и публикацию кейсов на multimedia.guide. Покупатели и заказчики товаров пользователей не платят оператору за поиск и не заключают с ним договор поставки или выполнения работ.
1. Исполнитель, заказчик и предмет
1.1. Исполнитель — ООО «МУЛЬТИМЕДИА ГАЙД», ОГРН 1265000063239, ИНН 5024264192, КПП 502401001, адрес: 143405, Московская область, г. Красногорск, ш. Ильинское, д. 1А, помещ. 17/10; hello@multimedia.guide.
1.2. Заказчиком может быть любое лицо из России или другой страны, которое вправе заключить и оплатить заказ доступным через ООО «Банк Точка» способом. Несовершеннолетний заключает платный заказ в пределах своей дееспособности; когда необходимо, от его имени действует представитель. Полномочия представителя могут быть запрошены.
1.3. Предмет заказа — размещение одной карточки товара или услуги на выбранный срок либо рассмотрение и однократная публикация кейса участника в соответствующем тематическом разделе после модерации. Стандартное размещение не включает баннер, приоритет в выдаче, рассылку, общую ленту или репост. Рекламное продвижение может предоставляться только по отдельному договору после запуска этого направления и выполнения требований закона.
1.4. Заказчик обеспечивает содержание и актуальность материалов. Исполнитель предоставляет интерфейс и проверяет соответствие правилам. Исполнитель не продает товар заказчика, не проводит расчеты с его покупателем и не гарантирует обращения, заключенные сделки и позицию в каталоге.
2. Заказ, акцепт и тарифы
2.1. До подтверждения заказа заказчик видит услугу, срок, цену с НДС, скидку, сумму промобаланса для резервирования и денежную доплату. Денежная часть оплачивается внесенным авансом, картой или по счету через доступные способы ООО «Банк Точка»; счет на пополнение денежного баланса сам по себе не является заказом. Заказ подается на модерацию после активного подтверждения условий, резервирования доступного бонуса и поступления необходимой денежной доплаты. Резерв бонуса фиксирует его за конкретным заказом, уменьшает доступную для иных заказов сумму, но еще не является списанием или оказанием услуги. При первой публикации бонус списывается, внесенная денежная часть засчитывается в оплату услуги и начинается оплаченный срок карточки. Если у заказа нет денежной доплаты, его подача с резервом бонуса также требует активного подтверждения условий.
2.2. До 1 ноября 2026 года по московскому времени действуют следующие специальные цены за одну карточку: товар на 3 месяца — 350 ₽, на 6 месяцев — 590 ₽, на 12 месяцев — 950 ₽; услуга на 3 месяца — 590 ₽, на 6 месяцев — 1 070 ₽, на 12 месяцев — 1 590 ₽. Стандартные цены соответственно: товар — 890 ₽, 1 490 ₽ и 2 390 ₽; услуга — 1 490 ₽, 2 690 ₽ и 3 990 ₽. Разовая публикация кейса до указанной даты — 499 ₽, стандартная цена — 1 099 ₽. Все перечисленные цены включают НДС по основной ставке 22% для облагаемых операций на территории РФ.
2.3. Точная цена фиксируется при оформлении каждого оплаченного заказа. Новые цены, опубликованные позднее, действуют только для новых заказов и продлений. Для больших каталогов, пакетных загрузок и дополнительных услуг стороны могут согласовать отдельное письменное предложение с конкретным объемом работ.
2.4. Договоры между пользователями о товарах или услугах заключаются вне данной оферты. Указание «Цена договорная» в карточке относится к предложению ее владельца, а не к стоимости услуг исполнителя.
3. Публикация и срок
3.1. Все оплачиваемые карточки и тематические кейсы предварительно проверяются по Пользовательскому соглашению и Правилам публикации. Первая публикация наступает после одобрения и фактического вывода материала на доступную посетителям страницу; тогда списывается зарезервированный бонус. Дата и время первого вывода фиксируются системой. Оплаченный срок карточки начинается с этого момента по московскому времени; до него карточка не показывается посетителям и срок размещения не течет.
3.2. Срок карточки исчисляется календарными месяцами с даты первой публикации и истекает в соответствующее число последнего месяца, а при отсутствии такого числа — в последний день месяца. Заказчик видит дату окончания в личном кабинете. Автоматическое платное продление без отдельного подтверждения не применяется.
3.3. Если карточка ни разу не вышла, срок не начинается и действует возврат по пункту 4.5. Если опубликованная карточка недоступна по вине исполнителя более 24 часов подряд, срок продлевается на подтвержденную длительность недоступности либо по заявлению заказчика возвращается соразмерная денежная часть за неоказанный период. При добросовестном изменении карточки она снимается с показа на повторную модерацию; срок продлевается на время скрытия, если проверка не выявила нарушения заказчика. Повторная модерация не списывает бонус второй раз.
3.4. Кейс — информационный материал участника, который после проверки публикуется однократно в подходящем тематическом разделе, например о музеях — в разделе музеев. Услуга считается оказанной при первом публичном выводе согласованного материала. Оплата не гарантирует выхода в общую ленту, рекламного выделения или репоста. Материал сохраняется, пока раздел работает и содержание отвечает Правилам публикации; бессрочное хранение не обещается. Если исполнитель без нарушения заказчика удалит кейс в первые 12 месяцев, он возвратит внесенную за этот заказ денежную часть. Уже списанный промобаланс деньгами не компенсируется и повторно не начисляется.
3.5. Исполнитель отказывает в тематической публикации кейса, не отвечающего Правилам публикации, в том числе имеющего признаки скрытой рекламы; он может предложить переработку. Такой заказ не превращается в рекламный. Если кейс ни разу не опубликован, денежная часть цены возвращается полностью, резерв бонуса снимается по пункту 4.5. Оплата не гарантирует продвижения, закрепления или публикации в официальных каналах.
4. Денежный баланс и промобаланс
4.1. Интерфейс раздельно показывает денежный баланс — внесенный аванс за услуги исполнителя — и промобаланс. Они не являются банковским счетом или средством расчетов пользователей между собой. Для каждого пополнения фиксируются плательщик и заказчик, для каждого заказа — профиль размещения, денежная и бонусная части. Деньги, внесенные в одном аккаунте, не переносятся в другой аккаунт, в том числе если оба аккаунта ведет один представитель. Пополнение возможно картой или по счету.
4.2. После регистрации и подтверждения email каждому новому профилю начисляется 2 000 ₽ промобаланса на 14 суток (336 часов) с момента начисления; время окончания показывается в кабинете. Один аккаунт — один профиль — один email; один человек вправе иметь несколько действительных аккаунтов, каждый с собственным бонусом. Бонус расходуется первым по действующей цене, включая специальную, на карточки товаров, услуг и тематические кейсы и может покрыть всю цену. При подаче оплаченного заказа в течение 336 часов доступная сумма резервируется до завершения его модерации; если публикация случится позже, своевременно зарезервированный бонус все равно списывается при публикации. Не зарезервированный к концу срока бонус сгорает. Резерв не может превысить доступную сумму. Бонус не является внесенными деньгами, не выводится, не обменивается и не возвращается деньгами; после списания он не восстанавливается.
4.3. Промобаланс не используется для баннеров, комплексного продвижения, новостей и событий, а также для расчетов между пользователями. Изменение бонусной программы для будущих регистраций не сокращает 336 часов действия уже начисленного бонуса и не отменяет сумму, своевременно зарезервированную за подтвержденным заказом.
4.4. Неиспользованный денежный баланс возвращается по заявлению лицу, которое внесло деньги, на исходный способ оплаты или подтвержденный счет плательщика, с учетом требований закона и платежного провайдера. Исполнитель может запросить минимальные сведения для проверки плательщика и предотвращения мошенничества. Промобаланс не возвращается деньгами, в том числе при закрытии аккаунта и истечении срока бонуса; запрет не распространяется на внесенные пользователем деньги.
4.5. Если заказ отменен или окончательно отклонен до первой публикации, зарезервированный бонус освобождается; до окончания исходных 336 часов он снова доступен, а после этого срока неиспользованная сумма прекращает действовать. Списание бонуса до публикации не происходит, поэтому уже списанную сумму в этом случае «восстанавливать» не требуется. Денежная часть цены ни разу не опубликованного материала возвращается плательщику полностью или по его выбору остается денежным авансом. После первой публикации списанный бонус не возвращается ни бонусом, ни деньгами; внесенная денежная часть рассчитывается по разделу 5. Отказ в модерации и освобождение резерва отображаются в истории операций или сообщаются по email.
4.6. Количество реальных аккаунтов и профилей одного человека не ограничено, и каждый получает собственный бонус на условиях пункта 4.2. Само создание нескольких аккаунтов или профилей не считается нарушением. Запрещены выдача себя за другое лицо или чужую организацию, использование чужих данных, заведомо ложные предложения, спам и автоматизированная регистрация, нарушающие Правила публикации. При подтвержденном нарушении исполнитель может ограничить соответствующий аккаунт и его публикации по опубликованным правилам с возможностью возражения; внесенные деньги из-за этого не удерживаются и возвращаются или рассчитываются по пункту 4.4 и разделу 5.
5. Отказ от услуги, модерация и возврат
5.1. До принятия конкретного заказа исполнитель может отказать по опубликованным основаниям Правил публикации: несоответствие тематике, незаконность или недостоверность предложения, отсутствие полномочий или прав, техническая невозможность. К участникам одной категории применяются одинаковые условия. Заказчику сообщается категория основания без раскрытия закрытых материалов проверки; решение можно оспорить. Уже принятые и оплаченные заказы прекращаются только по основаниям раздела 5 и закона.
5.2. Исполнитель вправе отказать в публикации или скрыть материал при подтвержденной недостоверности, отсутствии полномочий, нарушении прав, запрещенном предложении, подмене содержания и попытке выдать рекламу за информационный кейс. Проверка жалобы проводится вручную, о решении пользователя уведомляют по email, если это возможно. Если материал ни разу не вышел, денежная часть цены возвращается полностью, а бонусный резерв снимается по пункту 4.5. После первого выхода за неоказанный остаток срока карточки возвращается рассчитанная по пункту 5.3 денежная часть. Документально подтвержденные убытки вследствие нарушения предъявляются отдельно по закону, без автоматического удержания из возврата.
5.3. Заказчик вправе отказаться от будущего срока карточки. Денежная сумма к возврату равна денежной части цены конкретного заказа, умноженной на число календарных дней от прекращения размещения до конца оплаченного срока и деленной на общее число календарных дней этого срока. Учитывается фактическая первая публикация и продление по пункту 3.3. Например, если карточка за 2 390 ₽ на 365 дней оплачена 2 000 ₽ бонусом и 390 ₽ деньгами, после 60 дней показа возврат составляет 390 × 305 / 365 = 325,89 ₽. Списанный бонус не выплачивается и не восстанавливается. При прекращении по инициативе исполнителя без нарушения заказчика возвращаются неиспользованный денежный аванс и денежная часть за неоказанный период. Если кейс или карточка ни разу не вышли, внесенная за них денежная часть возвращается полностью по пункту 4.5. Императивные права потребителя и допустимые по закону доказанные расходы учитываются по пункту 5.5.
5.4. Заявление о возврате направляется на hello@multimedia.guide с номером аккаунта и заказа, датой платежа и данными плательщика без полного номера карты и ее защитного кода. Расчет и возврат производятся в применимый по закону срок; требование потребителя о возврате рассматривается не позднее 10 дней в случаях, когда такой срок установлен законом. История списания бонусной и денежной частей доступна для сверки.
5.5. У гражданина, приобретающего услугу для личных нужд, предусмотренные законом права на отказ и возврат денег имеют приоритет над офертой. Расчет пункта 5.3 применяется как прозрачный стандарт возврата денежной части; он не исключает более выгодных потребителю прав по закону. Удержание иных фактических расходов допускается только в предусмотренном законом случае и при их документальном подтверждении без двойного учета уже оказанного срока. Снятие оплаченного материала возможно при нарушении закона, прав третьих лиц или опубликованных правил; неоказанная денежная часть подлежит возврату, бонус не компенсируется деньгами.
6. Документы и заключительные положения
6.1. Заказ, оплата, время публикации и закрывающие документы фиксируются в законном порядке. При расчетах, для которых закон требует применения ККТ, формируется и направляется кассовый чек, в том числе при получении и зачете денежного аванса или возврате, когда это применимо. Бонус отдельно отражается в учете как предоставленная исполнителем скидка, а не внесенные заказчиком деньги. Для организаций и ИП используются предусмотренные законом первичные документы и ЭДО при согласовании.
6.2. Претензии направляются на hello@multimedia.guide. Изменение оферты действует для будущих заказов со дня, указанного в новой редакции; уже принятые и оплаченные условия сохраняются, если обязательный закон не требует иного.
6.3. Платежные реквизиты: получатель ООО «МУЛЬТИМЕДИА ГАЙД», ИНН 5024264192, КПП 502401001, р/с 40702810320000364085 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104.
6.4. Русская редакция оферты имеет приоритет при расхождении с переводом, без ограничения императивных прав заказчика.