CRM-системы (клиенты, сделки, продажи)

CRM-системы используются для ведения клиентской базы, управления контактами, лидами, сделками, этапами продаж, коммерческими коммуникациями и сопутствующей аналитикой. В категорию входят платформы, которые помогают отделам продаж и клиентского сопровождения видеть полную историю взаимодействия, контролировать воронку, автоматизировать часть рутинных операций и повышать прозрачность работы с клиентами. При выборе важны удобство карточек клиентов, управление сделками, автоматизация процессов, интеграция с почтой и телефонией, отчетность,